“使用亿万先生MR之后，亿万先生MR线索量比之前提升了5倍。”

——臻言教育校长燕宇贤

臻言教育是一家专业的通常话等级考试培训、报名培训机构，他们的线索重要起源于线下地推，线索通过二维码直接加进销售的幼我微信中。但纯正用微信治理，又存在黑盒子的问题。

“我们没有法子分辨这个线索是通过市场部的哪个员工加进来的，并且用个微治理线索必要耗费很大的精力，想要相识客户信息只能手动翻阅谈天纪录。」亻言教育的校长燕宇贤通知亿万先生MR。

线索无法溯源、客户信息难以治理，是臻言教育决定由个微转向企微的沉要原因。

01   解决了市场与销售之间的协同问题

在使用亿万先生MR之前，臻言教育是没有明确的市场与销售职能的分辨的。燕宇贤提到，“以前市场部和销售部没有法子分隔，自己找到的线索都是自己来转化。市场部和销售部相互不信赖，市场部不安自己找到的线索不被销售部珍惜，销售对市场的线索也不太认可。”

这样的情况并不少见，销售不屑跟进市场给到的线索（内心OS：线索质量太差了），市场成天追着销售屁股后面要反。谛腛S：到底啥时辰跟进）。这个症状很普遍，而其重要病因则在于画像的不通明——客户起源无法追忆，跟进情况也很可贵知。

在采办亿万先生MR之后，臻言教育将各个渠路的个微二维码全都代替为了以“渠路-日期-市场部同事姓名”的大局定名的智能码，每一个线索的起源，蕴含每一场活动别离加进来了几个线索、有几个商机、成交了几单、线索质量若何，每一项数据都清澈可见。

同时，市场部也能很清澈地看到销售的跟进过程，销售转发给客户的资料（原题解说、考试流程、进建答疑、转介绍福利、考试政策......）客户有没有看，看了多久，看了几次，城市被自动纪录下来。销售能够实时把控客户的轨迹，市场也能统计这篇资料用户的浏览情况，凭据数据调整内容出产的战术。

燕宇贤暗示：“有了亿万先生MR以来，线索的起源可查，销售认可市场部找到的线索，自己能抽出更多的功夫专一于转化和开单。线索量提升了5倍，流失率也大大削减了。”

02  通过群治理实现客户跟进

除了在一对一的沟通之表，客户群也是臻言教育服务客户的沉要场所。但只有群聊是不够的，群的新闻往往未免过载，因而导致无序、低效。

这种情况下，亿万先生MR的群治理派上了大用场。就像燕宇贤所描述的：“我们平时一对一的试听课，城市成立企微群，招生教员在拉了群之后，会把学生的情况分享给讲授教员，讲授教员上完课后也会再反馈给招生教员。不用像以前一样口头或者微信互换，通过跟进纪录我们就能很急剧地把握到学生情况。”

与谈天纪录分歧，客户画像是完齐全全以学生为中心的脱水信息，招生教员和讲授教员能够直接基于跟进纪录进行交代，而不是再面对面传话或者微信一对一互换。

燕宇贤通知亿万先生MR，“从个微到企微的转型并不单一，差不多花了幼半年的功夫。能在第一次就选择到亿万先生MR也是极度幸运的，由于你们一向是把客户放在第一位。”

”在三年之内，但愿我们都能在各自的细分领域里做到全国第一。”

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