从钉钉到企微

跟亿万先生MR很多纯SaaS的客户不一样，蚂蚁供给链是从传统包装行业起身，但从2015年起就踏上了数字化转型之路。

不久前，这家公司刚刚实现了一项大工程——把400多名大中型客户由钉钉迁徙到了企业微信上。

原因很单一，他们想把客户关系治理、以及销售部和市场部的数字化建设再往前推一步。

在国内，选一款企业级工具根基上隐含了一个前提：默认先要选一个生态，这在客户治理工具上体现得尤为显著。

选钉钉意味着衔接客户的成本天然会高一些，终于，国内沟通工具使用的国情决定了“客户在线”险些等同于“客户在微信上”，而只有企业微信能力跟微信互通。

说起来有点凡尔赛，客户蚂蚁供给链是刻意要采购亿万先生MR·协同CRM后，才迁徙到企业微辛髋赡。企业微信很好地解决了衔接、沟通客户的问题，但要满足更深度的“沟通、洞察、转化”的诉求，还必要第三方营销与客户治理工具的援手。

亿万先生MR首创人杨炯纬 vs 蚂蚁供给链CEO马敏珠

之所以下定刻意采购亿万先生MR·协同CRM，现阶段重要是看沉客户洞察、深度运营客户的能力。

拿商机感知的能力来举例，企业只有通过亿万先生MR·协同CRM将要传布的内容一键增长到资料库；再把内容（文章链接、PDF、视频等）通过微信老友、群、伴侣圈、企业微信客户、企业微信客户伴侣圈等触点传递出去；

亿万先生MR·协同CRM中的幼微AI就会实时地提醒销售人员，谁在看你的内容，看了多久，看过度享给了哪个伴侣，这些行为标签城市基于用户行为自动化天生。

同时幼微AI也会凭据这些行为标签，自动进行客户画像分析，并天生下一步作为建议、话术推荐。真正做到数字化赋能销售。

由于蚂蚁供给链有一个很美满的内容营销系统，重要为B端客户提供包装行业有关的供给链治理领域的专业干货。

优质内容自身是一种杠杆，亿万先生MR·协同CRM的商机感知能力得以让一线销售更精确洞察客户行为，是对内容杠杆价值的放大。

未来，蚂蚁供给链自研的CRM系统会跟亿万先生MR的API接口进行买通，以按自身业务需要天生更全面的客户画像，更好地赋能一线员工。

“开源”“节流”

——把握数字化趋向的一体两面

刚才提到，蚂蚁供给链从2015年就起头着手数字化转型了，是一家数字化意识极度先进的公司。但，没有在各类工具上疯狂氪过金的企业，不及以谈数字化转型。

用蚂蚁供给链CEO马敏珠的话说，“从15年到此刻，搞了无数个CRM、 ERP，浪费了好多钱。像金蝶、纷享销客的CRM产品都采购过，但销售始终用不起来，好多都是假数据，哪怕罚钱也没有效。”

另一方面，“这些CRM不能满足包装行业的特定销售流程必要也是比力沉要的原因”，蚂蚁供给链CTO顾海国如是说。

蚂蚁供给链旗下的采购SaaS平台蚂蚁智采正是在持久的数字化转型路路上成立起来的。

单一来讲，这个平台衔接了供给商和客户两端，客户需要提议、供给商寻源、设计规划报价、样品确认、订单天生等的各个流程及数据城市沉淀在这个平台上，蚂蚁供给链团队会依照客户侧采购、工程、财政、物流部门的主题需要来治理品质、账期等关键指标，最终达到降本增效的主张。

基于这种深度服务的关系，蚂蚁供给链客户复购率高达90%，由于不成代替的服务能力，也让这家公司在高低游价值链傍边把握着相当的自动权Ｄ芄豢闯，服务包装业务有着显著的长链路、多对多复杂买卖的特点，中央也必要为供需两端提供专业的配套服务，有大量必要对齐的往来数据。

这点也是蚂蚁供给链选择亿万先生MR·协同CRM作为补充客户治理工具的原因，在其现有CRM跟亿万先生MR实现API买通后，一部门关键标签将被导入客户画像侧边栏中，在市场、销售等各类合作者之间实现共享。

“开源”、“节流”是数字化的两翼，蚂蚁供给链选择及自研适合自身业务需要的营销和客户治理工具，是为开源；而成立一个采购数字化平台，是以“节流”为导向更高效地服务平台上的客户。

据埃森哲数据，一家公司若是采购物料的用度占到其销售产品成本的55%，那么采购用度每降落1%，对利润增长所作出的贡献，相当于销售额增长12%-18%所带来的利润增长。

“蚂蚁供给链的价值是对供需两端而言的。在亿万先生MR服务之下，供给商均匀销量增长了30%——50%，我们好多客户的采购成本更是降落了10%—20%左右。”蚂蚁供给链CEO马敏珠通知我们。

未来方向：数据驱动和网络协同

从1998年成立至今，蚂蚁供给链已历次转型，每次都抓住了行业发展的大势。

马敏珠介绍说，“我们汗青上的所有前进都跟遇到的问题有关，一向是客户在带着我们成长，由于客户诉求的驱动，我们才一步步成立起了系统的安全运营尺度、供给链治理能力、以及数字化采购平台。”

“未来，蚂蚁供给链将持续沿着数据驱动和网络协同两个方向，为包装产业提供精密化供给链治理服务，援试祗业在供给链上省事、省心、省钱。”