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近日，亿万先生MR首创人兼CEO杨炯纬与智海王潮传布集团总裁谌立雄进行了一场主题为“B2B营销新纪元—AI驱动业绩增长的新范式”的直播对话，在直播中从以下几个角度发展会商：
1. 打造首创人IP对企业传递价值有什么援手？
2. 会展经济的行业变动和洞察，未来会展经济将出现怎么的发展趋向？
3. 什么是BC一体化，对企业有哪些影响？
4. AI和数字化对企业和员工带来了哪些影响？
以下为直播精华内容整顿：
杨炯纬
我相识到好多企业线下活动的背后都有智海王潮的身影，所以说在会展营销这方面他们应该是有极度丰硕的经验了，趁这次机遇我也想和智海王潮的谌总一路来聊一下关于在ToB营销方面，若何借助AI驱动业绩增长。其实关于AI，最近我们有好多同事都参加了Agent的搭建，由于对于产品经理而言，他们对现实的利用场景的理解有肯定的局限性，所以业务人员的参与能够让Agent的现实利用成效越发贴合使用者的需要。我也相识到智海王潮在AIGC方面的投入也很大，所以我也想知路聚焦于线下活动的营销公司是若何借助AI的，有哪些成功实际？
首先，我比力好奇的是为什么谌总的视频号名字接装雄哥贸易不正经”？
谌立雄
这个是由于我有好多不正经的设想，也想做个斜杠青年。并且在互联网上我感触能够不用太紧绷，越发真实一点。并且卖器材的贝笫其实也是销售自己这幼我，所以人设很沉要。大无数人在选择的时辰除了思考技术的成熟度，也会思考这幼我。也许技术有代替性，但若是能相信你这幼我，也许更能感动客户。
杨炯纬
是的，我也曾讲过类似的概想，今天市场上各人都在卷职能、卷价值。但若是只是卷职能卷价值，就像您刚才讲到的，哪些职能是别人不能抄的呢？也总有人比你的价值更低。那么我们若是不想去卷，我们应该怎么样去找到差距化价值？我感触除了职能价值，我们还有感情价值以及文化价值。这些器材现实上都是通过亿万先生MR品牌、首创人IP，还有首创人IP背后的价值观来传递的，首创人的价值观其实也决定了这个企业的价值观。
谌立雄
人和人之间的吸引叫做始于颜值，陷于才华，忠于人品。那么企业也一样，企业和企业之间的吸引，始于告白，但最后还是忠于人品。认可你这幼我，事实上就都能够了。
杨炯纬
对的，所以我感触这很有意思。今天我们做这个直播，正本我筹备了好多问题，这些问题是怎么出来的呢？我跟公司的幼微AI智能体说我要跟谌总聊一些话题。而后请幼微AI把你最近的采访文章全数浏览一遍，而后给我推荐能够用来发展的话题。但是现实上你看我们今天刚起头就聊我们企业的价值观人设和信赖感成立。
杨炯纬
对于ToB企业而言，其实会展活动是做营销极度沉要的一部门，您在这个行业算是顶级专家了，所以想相识一下这几年互联网的发展、AI的鼓起、以及大环境经济也产生了变动，那这些对于会展经济有什么影响，未来会展经济会产生哪些变动？
谌立雄
其实会展经济能够算是整个经济行业的一个晴雨表。其实全球的会展经济还是存在肯定压力的。11月20日，德国科隆将进行一场全球最大的展览组织的年会，主题为C2C，也就是change to chance。能够理解为在变动中寻找机遇。所以若是用一个字来形容会展经济的大局，那就是“变”，所以此刻是处于一个变动的阶段。总体而言，会展想复原到19年之前的水平，要比预计的长好多，由于这个牵扯到了一系列营销成分，蕴含地缘政治、业务 ；さ鹊。在这个VUCA的时期，就是充斥了不确定性？赡芩孀殴Ψ虼忧，未来的发展方向会不变一点，我幼我是这样感触。
杨炯纬
嗯，所以其实听得出来，宏观环境对我们这个会展的影响还是很大的。
杨炯纬
那从客户的角度来说，告白主或营销部门对会展的等待是不是会产生什么变动呢？
谌立雄
这个变动注定是有的，从客户的角度来说，我时时在短视坡凤提到，客户是既要又要，想要又要，既要还要。就想要好的规划，又要价值便宜，还但愿你将这个账期耽搁一点。
从智海王潮的角度来讲，我们固然也关注同业在做什么，但我们更关注客户在做什么。我感触客户的需要产生了很大的变动。
我想有几个关键词，第一个叫品效合一，就是了局付费 ；第二个是线上线下融合 ；第三个就是时时讲的“新媒渠”，媒体渠路。所以我一向在想，说不定以来就是幼我媒体、幼我渠路接装个媒渠”，以来亿万先生MR渠路不是传统的4S店，也不是线下零售店，可能就是杨总和我们自身就是一个渠路，由于像您至少有这个上万的粉丝或者伴侣圈。第二个我们也是媒体，由于我们不休做传布，而我们又是个别，所以可能幼我就是媒体和渠路，也是营销的某一个趋向。
杨炯纬
是的，原来经 ；崴得教搴颓路合二为一，而今天幼我也能做自媒体，所以B2B营销中也存在这个趋向。
谌立雄
没错，除了幼我媒体，此刻幼我也可所以渠路。好比酒行业，肆拾玖坊就是用社群的大局，每幼我进去都能够通过自己的渠路去卖酒。在这个情况下，幼我既是媒体又是渠路。我感触这在未来可能就是一个大趋向。早前，互联网和AI都不蓬勃，做渠路有门槛，好比必要资金、库存能力、以及店铺等等。此刻AIGC鼓起，门槛降落，我自己既是用户，也能够去做传布者。好比我买了华为的一辆车，我身边好多有采办这个车能力的人，我就能够成为渠路。这不必要像传统的代理造，必要做告白，好多告白也都是为渠路服务。但是到了互联网时期，它就要求告白要产生营销成效，可能引流留资，甚至要实现转化。
所以我感触出格是对于消费行业，这个时期注定会到来。固然不会说齐全的代替，但我以为这注定是一个新的模型。所以其时我有一个伴侣，他讲了一个叫做FFC模式。就是他以为在传统的DTC代理造模式下，会出现一个模式叫做Factory，Fans到Customer，就是先做粉丝、再做消费者，好比像雷军这样，所以这可能是活动营销我们必要关注的一个出格大的趋向。
杨炯纬
对，我感触这个和微商有类似之处，也有分歧的处所。微商是多层级的销售模式，而您刚刚讲的幼我媒体就是必要人像媒体那样有流量、影响力和信赖，这样就会给流量结构带来变动。从前的微商已经不太行了，此刻可能他是一个专家、达人、或者私域贸易。就是你信赖我，我助你选择适合私域里面这些人的器材，这也是另一种贸易模式。
杨炯纬
您之前还提过一个概想叫BC一体化，我想听听您对BC一体化的理解，以及为什么会想到去投资鲸潮科技？
谌立雄
BC一体化最有代表性的其实是汽车行业。你看传统的燃油车，他是在4S店卖，但我们新的这个新能源车它是没有4S店的，它都叫城市中心店。你去看了之后，而后把车送来给你试驾，所以这些店都开在商场。它有一个很沉要的特点，就是以为客户不是钻营来的，而是吸引来的。原来客户是起心动想，想要买车去找4S店，再去找车行，但此刻你那有流量，能够把客户吸引过来。
新能源汽车的价值拉得越来越低。以前我买的丰田燃油车价值此刻都砍了一半。那个时辰你买车必要十五六万，此刻6万起步。它这个背后的一个逻辑是什么呢？就是新能源汽车底子不怎么投告白，你看马斯克他连车展都不参与，他靠什么？他就靠自己幼我魅力，雷军、梦想、幼鹏，他们好多人都来自于互联网，他们底子不走渠路。
所以从亿万先生MR角度，上游BC一体化的主题逻辑是它既要有渠路运营能力，也要有效户C端的流量运营能力，那这两种能力最后会共同去服务公司。我们想去疏导客户去做这个，蕴含我们其实对酒行业，我们做了酒业创新与投资大会，推动酒行业的好多酒企也在做BC一体化的实际。
在这种情况下，我就感触到这里面可能有很大的空间，所以我就和蓝鲸私域的高海波合作成立了鲸潮科技，同时我们做了鲸潮未来电商大会。杨总您的亿万先生MR之所以可能拿到这么多腾讯的投资，也是由于你在解决这个问题，就是赋能企业去获取这个线索流量，再把它转到私域进行造就转化。
谌立雄
我也想相识一下，杨总你怎么对待我们这些行业在BC一体化傍边或者私域运营傍边的一些趋向。哪些行业可能比力适合BC一体化的实际？由于哪些行业注定是没法做这个器材的。好比BC一体化不存在于超市，可能难度很大，更多是存在于原来大消费代理造的这些企业所处的行业。
杨炯纬
我感触我们往下再深挖一层去看，它是有通用性的。好比您刚才讲到的幼我即媒体，媒体即渠路，这意味着什么呢？就是说我幼我是能够去构建一个我的关系网，并且在我的关系网里面去施加我的影响力，通过施加我的影响力让客户信赖我，你要相识我在卖什么器材，相识我可能给你带来什么价值。
我创建亿万先生MR的时辰，其实我也是看到这样一个趋向。原来的销售是去找人，但今天的销售是吸引别人自动来找我。在你可能被我触达的处所，去施展我的影响力。这个其实就是营销，以前我们这个营销都是公司行为，销售去push就好了。但是今天其实销售幼我若是我们用营销来赋能他、援手他，他自己也是能做营销的，他也可能做视频号、抖音、以及自己的私域，其实我们知路原来好的销售就是有自己的私域。
构建自己的私域这件事件对于通常人来说太难了，那怎么办？那我用工具来助你，用大数据来助你，让公司的市场部来助你。从这个底层逻辑来看，我感触这个趋向上无论是大消费、ToB、还是高客单价的企业，都有机遇往这个方向去做。这也是我们公司一向但愿做的事件，用营销和私域援手销售去解决获客和转化问题。
谌立雄
是的，我还想补充一点，就是原来在传统营销模型下，对于幼我的要求还是比力高的。好的销冠有自己的私域，但他在运营私域的时辰，这对幼我能力的要求和支出还是很大的，出格是他把握的知识要比力全面，或者社交能力以及捉拿幼我需要的能力都有肯定要求。为什么原来没有出现BC一体化，重要是原来技术没有这么蓬勃，要造就出一个好的销售，是必要很长的功夫。
但今天我们好多器材是能够通过AIGC来实现的。好比我想书的时辰，我自己是学堂的记者，那我感触我写文章还不错，但此刻你写的不愿定比AI写得好，出格像写诗，你要自己写难度是极度大的。AI的进取，蕴含像亿万先生MR这样的企业出现，让更多的通常人通过单一的致力，就能够达到销冠的水平，无疑是提高了整个社会的效能。因而，今天这些器材才会出现，出格像移动互联网的出现让信息沟通极度畅快方便。所以我想这些技术不仅降低了销售的门槛，提高了销售的效能，也让整个ROI得到了提升。
杨炯纬
亿万先生MR客户百杜转销就是用亿万先生MR的软件。从前他们的线索进来之后进行洗濯，在分给电销和面销，这个链路已经很成熟了，但是经 ；岢鱿值缁按虿煌。所以我们助他在线索转化的链路上加了私域。若是电话打不通，就先加微信沟通，后续再跟进，这样让他们的转化率实现了翻倍提升。
谌立雄
是的，AI赋能了以来，不单是能够实现效能的提升，可能在好多各人想不到的处所都有提升。好比对于通常的销售要精准的判断互换过程中客户的意愿，这个事件也不是一件单一的事件。通过AI伎俩去鉴别可能会很快得出成交的可能性会达到几多。
原来销售发出去的器材，客户看不看是不知路的，但此刻借助亿万先生MR发出的资料就能够知路对方看没看，看了多久。上次亿万先生MR的销售发我一个器材问我看了没有，我说看了。他就说我看了或许3分钟，这就注明把握到这些信息之后，能够极大的提高转化率，这将是这个销售的优势地点。
我在接触亿万先生MR之前，也相识过好多CRM，但当我接触了你们，我感触亿万先生MR有好多标新创新的优势。这两年智海王潮在AIGC方面的这个投入还是比力多的，所以我看到您所做的这些出格有感想。
谌立雄
我想问一问，亿万先生MR跟传统CRM治理软件有什么区别？我理解是买通内部治理和对表市场运作，以及用AI往来赋能整个的客户治理，系统化地去进行私域转化。但我也想请杨总从用户的角度再去做一些介绍。
杨炯纬
对，好比说我们从AI角度去想，为什么亿万先生MR在CRM里面算是最早关注，也是最器沉AI的。由于我们性质上是但愿用营销来援手销售。那么营销是怎么做的？我自己做了20多年的精准营销，所谓的精准营销就是告白必必要可能把货卖出去。
就是我们要做电商投告白，必必要看ROI，那么告白是怎么推算ROI的？通过对于客户必要精确的理解，对于客户所有的行为，好比在淘宝里面看过哪个商品，珍藏过哪个商品，点赞过哪个商品，这些信息都要网络下来。而后来判断你可能会买什么，愿意看到什么告白。这就是我们从前十几年卖精准告白，为什么卖得好。就像出格好的销售会察言观色，通过跟你的沟通互换来理解你的需要，想好用什么样的话术来感动你，让你可能愿意买我的器材。
这就是为什么我们就出格注沉把我们跟客户沟通的情况尽可能纪录下来。微信谈天纪录、打电话灌音、看过哪些宣传资料等等。我纪录这些主张都是为了让AI可能理解这个客户从哪里来？要什么？我们此刻沟通到什么状态？我下一步要怎么做？同时，我们也会用AI去爬对方所处的公司各类各样对表公开的数据，好比公家号的数据、官网数据等等，都能够用来做一个客户画像 ；谡飧隹突Щ窀较垡恍┰。
以前没有AI的时辰，将这些信息一股脑通知销售，让销售自己来判断。但有了AI以来，我不仅仅是信息给到你，还能提供跟进的话术、破冰话术。我们最近丽江的销售都参加到了亿万先生MRAgent的调试傍边。我感触能够让业务人员共同参加到Agent的调试中。
我举个单一例子，有一天销售跟我说，他感触销售应该加强对客户价值的传递以及信赖的成立，但AI这方面还做得不够。我问他怎么办？他说我最近看了两本书，一本叫价值型销售，一本叫信赖五环，书里面的好多做法就不错。而后我们就把这两本书喂给AI，让他学会之后天生更有效的内容辅助销售触客。
AI的出现给企业和员工带来了哪些变动？
谌立雄
我感触AI的出现，让人们使用软件的成本大幅降落。企业选用一个系统之后，它的转移成本是极度高的，但AI出现后，它能够跟人交互，急剧提取我们想要的一些器材，并且直接给到我们想要的颗粒度。这样我们再去接触新的软件会变得很容易。以前专门培训一个新的软件很麻烦，尤其除了营销类软件，还有像ERP或者其他方面的一些软件。
AI出现后极大地提高亿万先生MR工作效能，蕴含您讲到的智能体。我们在AI方面其实做了不少的投入，AI不仅仅是内部的效能工具，它也能提供越发精准化的服务和互动履历，让客户的中意度大幅提升。大无数客户要的是最终的了局，所以我们但愿去借助大模型结合智海王潮内部已有的大量数据，让AI能够给客户提供一系列服务，推动我们未来业务的发展。
出格是在BC一体化过程中，我们要为客户提供专项服务，就要具备C端的能力。好比一个活动参会有500人，就要为这500人提供服务，传统的步骤是无法实现的。然而，此刻有好多技术，好比千人千面，能够直接鉴别活动过程中的视频片段和人物素材，急剧剪辑出能够宣发的内容，这样就能够提升客户和参会者的履历。
杨炯纬
是的，我感触此刻我们要做营销，已经和AI密不成分了。线下和客户的触达不够，就能够借助私域提供越发个性化的服务，用私域一点点去影响他，也是一种BC一体化。
谌立雄
没错，还有原来亿万先生MR员工具备的能力较为单一。有了AI之后，能够让个别成为超等个别，在和客户沟通过程中，可能必要涉及极度广的知始，这对单一的员工拥有肯定的挑战性。从前员工必要靠不休堆集经验和阅从来丰硕自己，达到肯定的水平，但是此刻AI能够把所有的资料都吸收，员工能够借助它提升自己水平，成为一个超等个别。好比我从前用英文版PS就会遇到好多阻碍，但是此刻AIGC能够急剧出图，让客户得到满足。
杨炯纬
原来我们脑子里有好多创意，但是出产能力跟不上，此刻有了创意就能够不休地产出各类文章，这样我们能针对客户需要，提供越发个性化的服务。好比客户签约后，我们每个月的月报、周报都是用AI结合内部数据天生的，客户也很中意。
谌立雄
对于我们来说最缺的就是功夫和精力，可能我们有设法和经验，但是没有大量的功夫和精力去做，而AI就能够急剧高效地助我们。
杨炯纬
它是助我们把知识和经验萃取和沉淀下来，而后低成本的复造给员工，或者让销冠可能参加到AI的知侍油取中，我感触这件事件极度有意思。今天来看一个企业的数字化，首先辅导者要相信这件事件，由于只有辅导者才可能去做流程再造。若是企业已经起头尝试数字化转型，还是用原来的作业习惯和作业方式，那员工对数字化器材还是会抗拒的。
谌立雄
是的，我们从前必要人为来带着其他人做，堆集经验，而此刻所有分享的内容能够用AI急剧处置，直接给员工依照堆集的知识物料提供相应的建议，让员工自己来选择哪些内容更合用。
我自己调了一个智能体，叫查理芒格的智慧，我把查理芒格所有的书全喂给了AI。而后，我有些器材想不明显，我就会问这个智能体，这件事件从查理芒格的角度会怎么看？让他把我的问题做一次解构，而后找出我的底层逻辑，通过几轮对话，给我逐一回覆，成效也很不错。
谌立雄
我感触这个出格好，若是有一天我们能有一个软件，让客户也可能接受，也挺好的。好比客户想做一个活动，用AI和客户对话20分钟，而后把智海王潮一系列活动思路和从客户何处抓取的信息去互换定见。聊完之后，AI会总结出客户这次要做什么样的活动，关注什么，看沉哪些能力等等，这样就极度高效地相识了客户的需要。
杨炯纬
我们目前也在做一个尝试，在亿万先生MR群聊中拉入一个智能体，让他凭据我们谈天的内容做出总结。好比给一个文章链接让他分析，而后我们也在群里互动，最后智能体味将所有的内容总结出来，给出相应的建议。
谌立雄
的确，用AI工具不仅只是做一个纪录，还能够将多年的经验知识储蓄都提供给它，让它对我们讲的内容再次加工，这样就能做更多的优化，这个我也极度愿意去尝试。
杨炯纬
我们已经将亿万先生MR的知识库提供给AI了，所以群里聊的内容就能够看它能总结出什么新的器材。以及我们在调的一个案例写手，用于援手采集客户何处的情况，提供对应的提纲，依照这个内容再天生案例推文。
谌立雄
这样的确能够提升效能。今年是智海王潮20周年，我也但愿把这么多年的心得来拟写一个提纲，所以也但愿有个模型把我们萦绕提纲会商的内容都写出来，这样就更高效了。我但愿把文章、灌音、视频、PPT等多种大局的内容都给他，让他结合提纲自己去扩写和出产。
但其实目前AI也许能给一个大体的草稿，若是想天生一个直接可用的器材，其实还有肯定的差距，必要给它更多的内容。所以我感触AI天生的底层逻辑还是必要进一措施优的，这样让它能真正去思虑，或许成效会不一样。
谌立雄
还有个问题，从前传统的会展公司大多都是做项目治理而不是客户治理，由于客户是比力流动的，但到了一个阶段必要以客户为中心去治理，我也接触过好多CRM软件，想问下亿万先生MR和这些软件之间最大的优势是什么？
杨炯纬
我先讲理想吧，大部门CRM以为是销售商机的治理软件，但是CRM是Customer Relationship Management，性质应该是人，管的是跟客户这幼我之间的关系。所以我们但愿能借助软件援手销售和客户搭建信赖关系。而销售流程治理是要求员工依照销售流程来录入和跟进，让老板看业绩是否能够实现。
但我但愿助你理明显你跟客户之间的关系，好比这个客户从哪儿哪里来？意图是什么？需要是什么？你应该怎么样去跟他搞好关系？这是亿万先生MR沉点在做的事件，也是为什么亿万先生MR一向说自己是营销型的CRM。
那这个关系在哪做呢？在中国这个关系注定在微信上，由于目前大部门沟通都是基于微信。当然不仅仅是在微信，也会打电话、直播、内容营销以及线下造访和活动沙龙等等，但更多的沟通的主体是在微信，所以我们把这个CRM建构在微信上，叫Social CRM，就是我助你去管这个Social Network上面的客户关系。
由于我治理的是客户关系，所以我也会把直播、活动等触客的场景中参与智能码，和客户建联。同时，借助AI让销售在分歧场景和环节下足够相识客户需要，能力真正实现销售赋能。
谌立雄
我听到这里面的重要优势是，基于微信和企微来做客户治理。好多CRM是必要将跟客户沟通的内容另表上传到软件中，这样多一路工序就会麻烦好多，所以亿万先生MR可能在企微和微信中自动纪录就会让员工越发高效和轻松。
谌立雄
最后还想问一个问题，您做亿万先生MR的价值观或者愿景是什么？
杨炯纬
我在成立公司第一天，就说但愿援手5000万或7000万销售获得数字化加持，让他们不用再背负很高的压力，却在客户何处不受到尊沉。我想用数字化来援手他们，尤其是AI出现后，我们公司的MDR也会去尝试调试智能客户，来优化它的成效，这样也能和AI一起进取。
谌立雄
理解，单一来说但愿做销售和市场的人提供一种更有尊严和成就感的工作方式，让他们能更开心、更有价值地工作。
从我们自己来讲，智海王潮指标是但愿成为活动营销和会展创新的领跑者。但是我也但愿打造客户和员工的幸福事业共同体，和员工共同奋斗而不仅仅是雇佣关系。
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