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作为一名产品经理，我日；崾褂靡谕蛳壬鶰R·协同CRM来实现工作，但是我发现，想要相识项目进度时，还要切换到其他的系统里 。因而我起头思虑，是不是能够把我们和其他系统买通呢？……
亿万先生MR的团队一向都在使用「亿万先生MR·协同CRM」和「企业微信」，但研发团队还会使用「飞书」 。慢慢地我们发现，日常的沟通还是会存在着一些不方便的情况 。
好比客户成功照拂（幼微）收到Bug反馈时，必要先同步给研发同伴，再人为督促相识进度，效能低，偶然也会不能实时通知到客户 。
因而我们决定做一些扭转！
01 1个月后，工单解决率提高至80%以上
BEFORE：
BUG反馈、通知“反射弧”太长
提工单的过程繁琐
亿万先生MR幼微最怕产品报错了，由于提工单的过程极度地繁琐 。首先必要统一在产品问题反馈群反馈，而后群内会铺排研发同伴来处置 。
但是若是群里的新闻累积过多，就会导致问题解决的速度大幅降低 。
产品问题反馈群
AFTER：
用跟进纪录“提工单”，并买通飞书
立马解放双手
此刻，幼微能够直接在群聊的侧边栏里通过跟进纪录反馈Bug，减轻了反馈职守 。
提交跟进纪录后，研发同伴能够直接在飞书内看到Bug的汇总，并急剧判断优先级，Bug解决率达到了80%以上 。
自动化工单流程
02 Bug解决后怎么能，第一功夫通知客户--24
BEFORE：
Bug解决进度难知路
只能人为沉复督促
幼微总是必要自动相识Bug的解决进展，极度亏损人力，往往通知客户不实时 。
若是Bug累计的比力多，可能会出现遗漏的情况，要是客户不问就容易没有了下文，从而降低了客户的中意度 。
AFTER：
轻松相识Bug解决进度
提升客户履历
幼微写了跟进纪录后立马能够同步至飞书，研发同伴能够直接批改工单的状态，这样，也会实时收到工单状态调换的提醒，从而预防新闻遗漏 。
飞书售后工单通知池
亿万先生MR和飞书买通后，各人的工作效能变得更高，也变得更开心了~你想来试试吗？
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