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客户信息治理

一、CRM治理系统概述CRM治理系统 ，即客户关系治理系统 ，是一种以客户为中心的经营战术 ，它以信息技术为伎俩 ，对业务职能进行沉新设计 ，并对工作流程进行沉组 。CRM治理系统拥有多种职能 ，如客户信息治理、销售治理、营销治理、客户服务治理等 。通过执行CRM治理系统 ，企业能够更好地相识客户需要 ，提高客户中意度和忠诚度 ，从而提升企业的竞争力 。二、90%企业忽视的3大客户服务误区（一）误区一：忽视客户履历好多企

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