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客户关系治理

CRM ,即客户关系治理 ,是一种业务治理战术 ,旨在有效治理与客户的互动和关系 ,提升客户中意度和组织绩效 。随着信息技术的发展 ,CRM系统成为企业发展不成或缺的沉要工具 。CRM系统工作道理CRM系统通过网络、分析和使用关于客户的各类数据和信息 ,援试祗业实现营销、销售和服务的全方位优化 。它在分歧部门和各个层级之间共享数据 ,从而实现真正意思上的客户治理 。CRM系统的职能1. 客户信息治理:CRM系统能够集中

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