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客户关系治理

? CRM系统是什么意思? 当我们讨论"CRM"时,我们并不是在会商某种甜点或电影角色,而是在会商一种贸易战术和工具——客户关系治理(CustomerRelationshipManagement)系统。CRM系统,单一来说,就是援试祗业更好地理解和治理与客户之间的互动的软件。 CRM的主题理想是通过网络、分析和利用客户的各类信息,来优化销售、市场营销和服务过程。这可能蕴含从初次接触,到采办,再到

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