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客户关系治理

在当今竞争强烈的贸易环境中 ,企业越来越器沉客户关系治理(CRM)系统的执行。然而 ,之前有好多失败案例 ,让人们起头思虑:为什么一些企业可能成功执行CRM系统 ,而另一些企业却失败了呢?本文将从分歧的角度探求CRM系统执行案例 ,揭示成功与失败的关键成分。技术角度:平台选择与定造在CRM系统执行过程中 ,技术角度是至关沉要的成分。选择适合企业需要的CRM平台是成功执行的第一步。例如 ,一家销售型企业可能更适合

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