如下：

随着市场竞争的加剧，顾客的需要也变得越来越多样化和复杂化。为了更好地满足客户需要并提高客户中意度，企业必要引进CRM产品，而这就必要有专业的CRM产品经理。那么，CRM产品经理到底是做什么的呢？其职责和技术要求又有哪些呢？下面就来逐一介绍。

一、职责

1、市场需要分析和产品策动：CRM产品经理必要对市场进行深刻分析，相识消费者的需要和偏好，并且结合企业自身的现实情况进行产品策动和设计。

2、产品研发和推广：在产品研发阶段，CRM产品经理必要与开发人员亲昵合作，对于产品的职能和个性进行把握，并进行产品及其附加产品的推广和营销工作。

3、客户关系守护：相识客户的现实需要，实时跟进和处置客户的反馈和定见，并提出改善规划，持续守护和提升客户中意度。

4、市场竞争分析与战术造订：相识竞争敌手的产品和市场情况，造订相应的战术以应对市场变动、优化产品、提升产品竞争力。

二、技术要求

1、市场洞察力：CRM产品经理必要对市场整体情况和消费者行为进行深刻的观察和分析，洞察市场趋向和需要动态。

2、产品设计能力：对于CRM产品的职能、个性、用户履历等方面有较强的设计能力，可能把握用户的需要并与技术人员进行沟通，确保产品实现设计成效。

3、营销推广能力：CRM产品经理必要有肯定的市场营销推广能力，蕴含整合各类营销资源，造订针对客户的营销战术等。

4、互换协调能力：CRM产品经理必要与技术人员、客户和治理层等多个群体进行沟通和协调，保障产品开发质量和项目进度的顺利进行。

5、数据分析能力：CRM产品经理必要有优良的数据分析能力，相识和处置各类数据，并凭据数据调整产品造订。

总之，CRM产品经理必要有多方面的能力和技术，必要对于市场和客户进行深度的理解和把握，并凭据市场和客户反馈，优化产品和营销战术，持续提升产品竞争力和客户中意度。