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一、简介随着企业数字化转型时期的到来 ,客户关系治理(CRM)系统变得越来越沉要。与传统的营销和销售步骤分歧 ,CRM系统能够援试祗业越发全面地治理客户 ,并实现更切近客户的服务和营销。二、客户治理的全面性1.客户数据集中化治理CRM系统能够将客户数据集中化地存储 ,蕴含客户根基信息、营销互动纪录等。将数据集中化能够让企业更好地相识客户 ,更快地响应客户需要。2.客户细分CRM系统能够凭据客户数据 ,将客户进

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