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客户关系治理

一、传统CRM面对的挑战在当今竞争强烈的贸易环境中 ,传统的客户关系治理(CRM)系统已经难以满足企业的需要。很多企业发现 ,他们的CRM系统存在数据孤岛、职能单一、用户履历差等问题 ,这些问题严沉影响了企业的销售业绩和客户中意度。例如 ,某家造作企业使用传统的CRM系统来治理客户信息和销售流程。然而 ,由于系统的数据孤岛问题 ,销售人员无法实时获取客户的最新信息 ,导致销售机遇的流失。此表 ,传统的CRM系统功

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