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客户治理

在竞争强烈的贸易环境下,客户治理成为一项至关沉要的工作 。企业必要成立客户关系治理(Customer Relationship Management,CRM)系统来有效地治理和守护客户关系,提升销售业绩和市场份额 。现代的CRM系统不再仅仅是一个单一的数据库,而是一个集成了市场营销、销售、客户服务等多个职能的综合性平台 。它能够援试祗业实现从客户获取、分析、沟通到客户守护的全过程治理 。通过CRM系统,企

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